ПРОБЛЕМЫ РЕШАЮТСЯ ЗА ОДИН ДЕНЬ

Сурхандаринская область

Федерация обществ прав потребителей Узбекистана имеет свою структуру во всех областях республики, которые выполняют эффективную работу по защите прав потребителей. Например, до сегодняшнего дня Сурхандаринским территориальным объединением Федерации были рассмотрены и разрешены в пользу заявителей свыше 650 обращений. Особенно много обращений по поводу возникающих запутанных обстоятельств, в сфере оплаты коммунальных услуг. В частности, в 352 случаях обращения поступили по поводу зачисления необоснованной задолженности по природному газу, электро-энергии и питьевой воды. Возникающая неразбериха в отдельных случаях требует установления более благоприятного и продуктивного взаимоотношения между отраслевыми предприятиями и потребителями. В целях предотвращения таких негативных состояний было организованы ряд семинаров для потребителей с участием представителей предприятий и инспекторов Бюро обязательного исполнения. В этих мероприятиях горячо обсуждались наболевшие вопросы, специалистами были проведены разъяснительные работы среди граждан с объяснением их законных прав и обязанностей как потребителей.
— К нам в большинстве случаев обращаются по поводу необоснованной задолженности за коммунальные услуги, также о случаях защемления прав потребителей в оказании им медицинских, и бытовых и транспортных услуг, в сфере торговли, — говорит Самандар Худайбердиев, руководитель Сурхандаринского территориального объединения Федерации. — Зачастую потребители остаются недовольными качеством приобретенного товара или случаев непризнания продавцом изъянов и бракованности товара. Как показывает практика, только совместными усилиями разных объединений ответственных за качество товаров и оказываемых услуг можно будет обеспечить права потребителей. Соответственно, потребитель в свою очередь должен быть достаточно осведомлен с законодательством, обстоятельно знать свои права и обязательства. Нас очень радует то, что было много случаев когда проблема, остающейся неразрешенной на протяжении несколько месяцев, после нашего вмешательства разрешалось буквально за один день.

Дилфуза ЖЎРАЕВА,
корреспондент “Qishloq hayoti”.